Devolucions

Qualsevol article pot retornar-se si està en perfectes condicions, amb el seu embalatge original i amb una còpia del rebut o factura.
Si la devolució és per causes alienes a Turrones.es, o a causa d'un error del client, les despeses d'enviament seran per compte del client.
Un cop revisats els productes retornats, Turrones.es  es posarà en contacte amb el client, i aquest podrà elegir uns altres productes pel mateix valor.

El client sempre es farà càrrec dels imports del transport, sempre i quan no siguin errors de Turrones.es

Si el client volgués l’abonament dels productes, Turrones.es mai abonarà el cost del transport.


Si la devolució es deu a un error de Turrones.es el client rebrà la mercaderia sol·licitada sense cap cost addicional.
Per procedir a la devolució és necessari notificar-ho anteriorment a tienda@turrones.es  i enviar l'article al nostre magatzem dins dels 15 dies següents.

Si la causa de la devolució fos que l'article retornat està deteriorat en el moment del lliurament per causa del transport, haurà de constar en l'albarà de recepció de l'empresa de transport el problema.
Després posar-se en contacte amb Turrones.es (abans de 24h), tramitarem la recollida de l'article defectuós i l'enviament d'un nou sense cost adicional.